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私も飲食店などに行った時にクレームを店員にいった事はあります。お客さんがクレームを店員に伝えるという事は非常に大切で、例えばいつも接客態度が悪い、表情が真顔となるとこちらとしてもいい気分で食事ができないですし、なかなか改善してくれないと困ります。やはり楽しい雰囲気で食事がしたいですし、店員の接客態度というのはそのまま影響してきます。 どうすれば改善してくれるのかというとやはりこちら側からしっかりクレームをいれる以外にないです。さすがに店員の人もクレームがきたら改善しなければいけないと思うはずですし、改善が見込めます。 また、お店にとってもクレームを言われる事で悪い所をどんどん改善できますので良い店になっていくのです。やはりこちらはお金を払ってサービスを受けているのですから、やはりそれなりの対応をしてくれないと納得がいかないというのもあります。 このようにクレームをいれるというのはやっていくべきだと思っています。